Кондитерская компания, разрабатывающая новый продукт — леденцы на палочке, — искала цветные бумажные палочки, которые соответствовали бы требованиям к дизайну ее бренда.
Исходя из индивидуальных требований заказчика, мы начали с оценки целесообразности процесса печати, продолжили координацию закупок и производственных процессов, а позже предложили целенаправленные корректировки процесса после того, как заказчик сообщил о проблемах с качеством бумажных палочек, приобретенных у другого поставщика. Благодаря постоянной коммуникации, тестированию и подтверждению образцов проект в конечном итоге перешел в стадию оформления заказа.
1. Оценка процесса индивидуализации и четкое информирование о производственных ограничениях.
В начале проекта заказчик хотел, чтобы бумажные палочки были изготовлены в определенном цвете, а логотип был напечатан в фиксированном положении, чтобы палочки соответствовали общему дизайну упаковки леденцов.
После получения запроса мы связались с несколькими заводами, чтобы оценить целесообразность требуемого процесса.
Согласно использовавшемуся в то время методу производства, сначала бумагу нужно было напечатать, а затем свернуть в бумажные палочки. Изменения натяжения бумаги и точности сворачивания могли повлиять на конечное положение напечатанного рисунка на готовой палочке, что затрудняло точное позиционирование логотипа.
Несколько поставщиков, с которыми мы консультировались в то время, не смогли выполнить это требование.
На основе проведенной оценки мы объяснили производственные ограничения и дополнительные затраты, связанные с печатью в фиксированном положении. Мы также предложили вариант сплошной цветной печати вместе с предварительной сметой, чтобы помочь клиенту сбалансировать желаемый визуальный эффект с реальной производственной осуществимостью.
Заказчик сообщил нам, что другой поставщик заявил о своей способности изготовить изделие по запрошенному дизайну, но при этом попросил нас продолжить тестирование и предоставить ценовое предложение.
Судя по нашим переговорам с поставщиками и нашему пониманию рынка на тот момент, лишь ограниченное число заводов, по-видимому, были способны стабильно обеспечивать этот тип печати с фиксированным положением.
Поскольку клиент продолжал просить нас провести тестирование и предоставить ценовое предложение, мы полагали, что они, вероятно, еще не нашли поставщика, который мог бы надежно соответствовать техническим требованиям, и все еще оценивали возможные производственные решения.
Поэтому мы более подробно объяснили целесообразность проекта.
Для печати с фиксированным положением необходимо, чтобы напечатанный рисунок оставался точно расположенным после того, как бумага свернута в рулон. В условиях производства, доступных нам в то время, мы не были достаточно уверены в возможности гарантировать стабильное положение.
Дальнейшее продвижение без достаточного контроля над процессом могло бы увеличить время, затрачиваемое клиентом на отбор проб, и затраты на метод проб и ошибок.
По этой причине мы продолжали рекомендовать решение для сплошной цветной печати, которое мы могли надежно контролировать, четко объясняя при этом достижимый результат и существующие ограничения.
Наша цель заключалась в том, чтобы предоставить клиенту реалистичную основу для принятия решений о покупке и гарантировать, что каждое данное нами обещание подкрепляется реальными производственными возможностями.
2. Подтверждение производственных мощностей и обсуждение приемлемого графика поставок.
В ходе реализации проекта заказчик подал срочный запрос на закупку партии однотонных бумажных палочек, а позже, в ходе обсуждения, увеличил запланированное количество.
Поскольку запрос был сделан незадолго до китайского Нового года, мы проверили производственный график и подтвердили, что имеющиеся мощности не позволяют выполнить заказ в запрошенные сроки.
Поэтому наша команда объяснила реалистичный график поставок и предоставила его клиенту для рассмотрения при корректировке плана закупок.
Заказчик в тот момент не стал продолжать работу над этим проектом, поэтому он не сразу перешел в стадию оформления заказа.
Однако связь для дальнейшего сотрудничества оставалась открытой.
3. Клиент сообщил о проблемах с качеством и снова обратился к нам за поддержкой.
Позже клиент снова связался с нами и сообщил о нескольких проблемах с бумажными палочками, приобретенными у другого поставщика, в том числе: выцветание цвета, расплавление клея при воздействии тепла и расслоение между слоями бумаги..
На этом этапе акцент в обсуждении сместился с внешнего вида на фактические характеристики бумажных палочек в процессе использования.
Помимо требований к цвету и внешнему виду, заказчику также необходимо было подтвердить, что палочки будут надежно работать в процессе производства леденцов.
Исходя из проблем, описанных заказчиком, мы разделили проблему на две основные области: стабильность цвета и прочность сцепления слоев бумаги при нагревании.
Затем мы обсудили возможные корректировки с производственной командой.
4. Корректировка процесса и подготовка образцов с учетом конкретных проблем.
На основе отзывов клиентов наша команда предложила два основных изменения в процессе:
Использование термостойкого клея для решения проблемы плавления клея и расслоения слоев бумаги после воздействия тепла.
Дополнительная обработка для фиксации цвета для повышения стойкости цвета цветных бумажных палочек и снижения риска выцветания.
В процессе подготовки образцов мы также предоставляли необходимую информацию об испытаниях и продолжали отвечать на вопросы заказчика относительно материалов и корректировки технологического процесса.
Это помогло клиенту лучше понять предлагаемое решение и ожидаемые результаты работы образцов.
5. Демонстрация образцов и продвижение проекта к подтверждению заказа.
На этапе отбора образцов мы сначала предоставили фотографии, демонстрирующие цвет и размеры бумажных палочек, чтобы клиент мог убедиться, соответствуют ли образцы требованиям индивидуального заказа.
Перед запланированной отправкой образцов мы также зафиксировали следующее: Видео с реальным тестом контакта рта с поверхностью и отправили его клиенту в качестве образца документации.
Это позволило клиенту удаленно оценить характеристики образцов до получения физических образцов.
После ознакомления с представленными фотографиями, тестовым видео и другой сопроводительной информацией клиент принял предложенное решение и принял решение... Отмените отправку образцов и оформите заказ напрямую..
Таким образом, проект перешел от первоначального обсуждения требований и оценки процесса к этапу оформления заказа.
Начиная с первоначальных требований к печати и заканчивая последующими проблемами, связанными с выцветанием цветов и расслоением бумажных слоев, мы шаг за шагом работали с заказчиком на каждом этапе.
Мы четко объяснили, чего можно достичь, где еще сохраняется неопределенность и какие методы производства мы можем уверенно поддерживать.
Предоставляя примеры фотографий и видеоролики с практическими испытаниями, мы также давали клиенту больше информации для оценки решения и принятия более уверенного решения о следующей покупке.
Ищете решение для изготовления леденцов на палочке из бумаги на заказ?
Если вы ищете что-то на заказ палочки для леденцов, Вы можете предоставить нам желаемый цвет, размеры, дизайн печати, предполагаемое количество заказа и условия производства при изготовлении конфет.
Исходя из ваших конкретных требований, мы можем оценить целесообразность производства и обсудить с вами подходящие варианты технологических процессов, порядок отбора образцов и решения по индивидуальной настройке.
